ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Darmowy i wydłużony zwrot – masz na to aż 30 dni!

Chcesz zwrócić sprzęt zakupiony na PoFirmowe.pl? Nie ma sprawy! Oferujemy Ci wydłużony, 30-dniowy termin na przemyślenie zakupu.

Aby dokonać zwrotu, dopilnuj następujących kroków:

• Poinformuj nas: W terminie 30 dni od objęcia towaru w posiadanie, poinformuj nas o odstąpieniu od umowy (np. wysyłając maila na adres: kontakt@pofirmowe.pl).
• Odeślij sprzęt: Zwróć nam urządzenie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
• Jak wysłać: Dostaniesz od nas list przewozowy do paczkomatu lub kuriera, który musisz umieścić na paczce. Możesz też nadać paczkę samodzielnie na adres: PoFirmowe.pl Vega Aneta Brutkowska, ul. Polna 5, 05-800 Pruszków. Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.
• Zwrot środków: Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użyłeś podczas zakupu, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób (np. podasz nam numer konta bankowego). Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem.

Ważne informacje o stanie zwracanego towaru i gratisach:

• Masz prawo sprawdzić urządzenie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Pamiętaj jednak, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
• Otrzymałeś do zamówienia gratis? W przypadku zwrotu towaru prosimy o odesłanie go również do nas.
• Otrzymałeś rabat na kolejną sztukę? W przypadku zwrotu towaru pomniejszymy zwrot wpłaty o wartość udzielonego rabatu.

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

Gwarancja jest udzielana na okres 3, 6 albo 12 miesięcy (z możliwością wydłużenia do 24 lub 36 miesięcy) od dnia zakupu sprzętu elektronicznego, w zależności od zakupionego sprzętu.

Gwarancja dotyczy zapewnienia sprawnego i bezawaryjnego działania sprzętu elektronicznego w okresie gwarancyjnym.

Baterie i zasilacze podlegają 14 dniowej gwarancji rozruchowej (liczonej od daty sprzedaży).

Gwarancja jest nieważna jeśli:

• produkt był naprawiany lub modyfikowany przez osoby nieupoważnione;
• zmieniono numer seryjny produktu, wymieniono lub usunięto jakiekolwiek komponenty lub akcesoria;
• naklejki z numerem identyfikacyjnym zostały uszkodzone lub w jakikolwiek inny sposób zmienione;
• do uszkodzenia doszło z powodu niewłaściwej instalacji lub niewłaściwego podłączenia urządzenia peryferyjnego (np. monitora lub klawiatury);
• do uszkodzenia doszło w wyniku zewnętrznej awarii zasilania lub jakiegokolwiek wypadku;
• do uszkodzenia doszło w wyniku pracy lub przechowywania produktu w warunkach odbiegających od tych opisywanych jako warunki przechowywania i pracy w instrukcji.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

• nieprzerwanego ani bezbłędnego działania produktu;
• utraty lub uszkodzenia danych przez produkt;
• oprogramowania dostarczonego z produktem lub zainstalowanego w późniejszym terminie;
• poprawnego działania sterowników do urządzeń, zwłaszcza w przypadku aktualizacji systemu;
• awarii ani szkód wynikających z nadużycia, wypadku, niewłaściwego używania, modyfikacji, nieodpowiedniego środowiska fizycznego lub środowiska pracy, klęsk żywiołowych, przepięć, niewłaściwej konserwacji lub korzystania z produktu w sposób niezgodny z opisem podanym w stosownych materiałach informacyjnych;
• szkód spowodowanych przez nie autoryzowanego dostawcę usług;
• awarii ani szkód spowodowanych działaniem produktów osób trzecich;
• pomocy technicznej ani innego rodzaju pomocy polegającej na udzielaniu odpowiedzi na pytania typu „jak to zrobić” lub pytania dotyczące instalacji, konfiguracji oraz użytkowania produktu;
• produktów lub części ze zmienionym numerem identyfikacyjnym (lub numerem seryjnym produktu) ani produktów lub części, z których numer identyfikacyjny (lub numer seryjny produktu) został usunięty;

REKLAMACJE (Brak zgodności towaru z umową)

Zależy nam, aby sprzęt działał bez zarzutu. Zgodnie z prawem konsumenckim, odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 1 roku od tej chwili.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie (zalecamy formę pisemną lub e-mailową dla przyspieszenia procesu):

• Adres pocztowy: PoFirmowe.pl Vega Aneta Brutkowska, ul. Polna 5, 05-800 Pruszków.
• E-mail: kontakt@pofirmowe.pl.
• W razie pytań skontaktuj się z nami telefonicznie: 500 470 710 lub 500 115 125

Abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, podaj nam swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, opis usterki, datę jej stwierdzenia oraz (jeśli to możliwe w mailu) dołącz zdjęcia wady.

Twoje prawa w ramach reklamacji: Jeżeli towar jest niezgodny z umową, w pierwszej kolejności możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Pokrywamy koszty z tym związane (w tym koszty odbioru i dostawy). Możemy dokonać naprawy zamiast wymiany (lub odwrotnie), jeśli wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwy lub wymagałby dla nas nadmiernych kosztów.

Oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy możesz złożyć dopiero w sytuacji, gdy:

1. Odmówiliśmy naprawy/wymiany lub nie doprowadziliśmy towaru do zgodności z umową.
2. Brak zgodności występuje nadal, mimo naszych prób naprawy.
3. Wada jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub zwrot.
4. Oświadczyliśmy, że nie uda nam się naprawić/wymienić towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Uwaga: Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli wada (brak zgodności z umową) jest nieistotna.

Czas rozpatrzenia: Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.